Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego www.karinlesiak.pl

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.karinlesiak.pl (dalej: Sklep) jest prowadzony przez:
    Karin Lesiak, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Karin Lesiak, Bazyliańska 18, Warszawa 03-203, NIP: 5240313818, telefon kontaktowy: + 48 517 248 227, mail kontaktowy: sklep@karinlesiak.pl
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji usług online, zakupu produktów cyfrowych i fizycznych, formy płatności, zasady subskrypcji, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@karinlesiak.pl.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów i usług wyłącznie na rzecz osób pełnoletnich oraz przedsiębiorców.

II. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
  • Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
  • Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana bez nośnika materialnego, np. e-book, karty uśmiechu.
  • Produkt fizyczny – towar materialny, np. książka drukowana uŚmiech.
  • Usługa online – sesje jogi śmiechu prowadzone na żywo, kurs trenera jogi śmiechu, inne szkolenia online.
  • Subskrypcja – cykliczna usługa dająca dostęp do sesji jogi śmiechu przez określony czas, automatycznie odnawiana.
  • Regulamin – niniejszy dokument.

III. Zakres działalności Sklepu

Sklep umożliwia Klientom zakup:

  1. Sesji online jogi śmiechu (pojedynczych oraz pakietów).
  2. Kursu na trenera jogi śmiechu (produkt edukacyjny online).
  3. Subskrypcji miesięcznych dających dostęp do cyklicznych sesji jogi śmiechu online.
  4. Produktów cyfrowych:
    • „Karty uśmiechu” do samodzielnego wydrukowania,
    • „E-book Uśmiech”.
  5. Produktów fizycznych:
    • książka drukowana „uŚmiech”.

IV. Zasady składania zamówień i realizacja zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 za pomocą strony internetowej Sklepu.
  2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  3. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia płatności.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie.
    Realizacja zamówienia
  5. Zamówienia są realizowane po potwierdzeniu płatności, jeśli Klient wybrał płatności elektroniczne lub kartą.
  6. W przypadku płatności kartą obsługiwanej przez Autopay, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności przez Autopay.
  7. Dla innych metod płatności (np. przelew tradycyjny) termin realizacji liczony jest od zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy.
  8. Aby skorzystać ze sklepu i dokonać zakupów, Klient powinien posiadać:
    a) urządzenie z dostępem do internetu,
    b) przeglądarkę internetową obsługującą SSL/TLS (połączenie bezpieczne),
    c) aktywne konto e-mail do potwierdzania zamówień i ewentualnej korespondencji,
    d) (opcjonalnie) oprogramowanie umożliwiające wyświetlanie plików PDF, jeśli oferta obejmuje dokumenty do pobrania.
  9. Klient akceptuje, że złożenie zamówienia i jego realizacja mogą wymagać potwierdzenia lub autoryzacji płatności za pośrednictwem Autopay.

V. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Płatność musi zostać dokonana w momencie składania zamówienia.
  3. Klient może opłacić zamówienie za pomocą następujących metod płatności: tj. przelew, BLIK, karta, Pay-by-link.
  4. Operatorem płatności online w Sklepie jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6), który obsługuje płatności kartami (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro itp.) oraz inne formy płatności elektronicznych.
  5. W przypadku płatności kartą, klient zostanie przekierowany (lub obsłużony) przez Autopay w celu autoryzacji transakcji.
  6. W przypadku zwrotu płatności dokonanych poprzez Autopay, Sprzedawca dokona zwrotu tym samym sposobem płatności, chyba że Klient wyrazi wyraźną zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi

VI. Realizacja usług online

  1. Sesje online jogi śmiechu oraz kursy realizowane są poprzez platformę wskazaną przez Sprzedawcę (np. Zoom) lub w formie połączenia telefonicznego na wskazany w formularzu zamówienia numer telefonu.
  2. Link do sesji zostaje wysłany na adres e-mail Klienta najpóźniej na 1 godzinę przed rozpoczęciem zajęć.
  3. Niedostępność techniczna po stronie Klienta nie stanowi podstawy do zwrotu.
  4. Kursy online oraz nagrania mogą być udostępnione na określony czas; czas dostępu podawany jest na stronie oferty.

VII. Produkty cyfrowe

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są w formie linku do pobrania przesyłanego e-mailem po opłaceniu zamówienia.
  2. Klient przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu produktu cyfrowego traci prawo odstąpienia od umowy, dokonanie zakupu jest tożsame z wyrażeniem zgody na natychmiastowe wykonanie umowy.
  3. Produkty cyfrowe są objęte licencją na użytek własny oraz nie mogą być udostępniane osobom trzecim, sprzedawane ani kopiowane w celach komercyjnych.

VIII. Produkty fizyczne

  1. Dostawa realizowana jest poprzez firmę kurierską lub paczkomat (określ system dostawy).
  2. Czas realizacji wysyłki wynosi zwykle 2–5 dni roboczych.
  3. Koszty dostawy są podane na stronie Sklepu i doliczane przy finalizacji zamówienia.
  4. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze; w przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody.

IX. Subskrypcje

  1. Subskrypcja daje dostęp do regularnych sesji jogi śmiechu oraz materiałów określonych w ofercie.
  2. Opłata pobierana jest automatycznie co miesiąc, do momentu jej anulowania.
  3. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie ze skutkiem na kolejny okres rozliczeniowy.
  4. Brak płatności skutkuje blokadą dostępu do sesji.

X. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru (w przypadku produktów fizycznych) lub od daty zawarcia umowy (w przypadku produktów cyfrowych), o ile nie wyłączono prawa odstąpienia.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
    • usług online wykonanych w pełni,
    • produktów cyfrowych dostarczonych natychmiast po zakupie
    • subskrypcji za okres już wykorzystany.
  3. Zwrot produktów fizycznych jest możliwy po odesłaniu ich w stanie nienaruszonym na adres podany przez Sprzedawcę.
  4. Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
  5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (np. za pomocą maila na adres: sklep@karinlesiak.pl) oraz złożyć oświadczenie w formie trwałego nośnika.
  6. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (w tym koszty dostawy, jeśli zostały poniesione przez Klienta), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu niegenerujący kosztów.
  7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zdecyduje inaczej.

XI. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą produktu lub usługi na adres e-mail Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz propozycję rozwiązania.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.
    • udostępnić produkt ponownie,
    • wymienić produkt,
    • zwrócić część lub całość środków – w zależności od sytuacji.
  4. Sprzedawca odpowiada względem Klienta za wady fizyczne i prawne produktów na zasadach przewidzianych w Kodeksie cywilnym.
  5. Aby złożyć reklamację, Klient powinien przesłać opis wady i żądanie na adres mailowy: sklep@karinlesiak.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: Karin Lesiak, Bazyliańska 18, 03-203 Warszawa.
  6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może zaproponować: naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – w zależności od sytuacji.

XII. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Karin Lesiak, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem Bazyliańska 18, 03-203 Warszawa, NIP 5240313818.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi konta Klienta, wysyłki newslettera (jeśli Klient wyraził zgodę) oraz obsługi reklamacji.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, przenoszenia, ograniczenia przetwarzania oraz żądania ich usunięcia.
  4. Podstawą prawną przetwarzania jest:
    a) wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    b) obowiązek prawny (np. związany z rachunkowością) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    c) prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (np. dochodzenie roszczeń) (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  5. Szczegóły przetwarzania danych, okresy przechowywania oraz prawa Klientów (np. prawo dostępu, usunięcia) są zawarte w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

XIII. Prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały dostępne w Sklepie (nagrania, grafiki, e-booki, karty uśmiechu, treści kursów) są chronione prawem autorskim.
  2. Zakazane jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie ich osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.
  3. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty, zdjęcia, teksty, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
  4. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza zakresem dozwolonego użytku.

XIV. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.karinlesiak.pl.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  3. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone i opłacone.
  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
Wzory dokumentów

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Wypełnij formularz w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

Data i miasto:

Twoje imię i nazwisko:
Twój adres:
Twój e-mail:
Twój telefon:

Karin Lesiak, Bazyliańska 18, 03-203 Warszawa

Odstąpienie od umowy

Odstępuję od umowy z dnia:
Numer zamówienia:

Załącznik nr 2.

FORMULARZ REKLAMACJI

Wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Produktu z Umową.

Data i miasto:

Twoje imię i nazwisko:
Twój adres:
Twój e-mail:
Twój telefon:

Numer zamówienia:
Data złożenia zamówienia:

Karin Lesiak, Bazyliańska 18, 03-203 Warszawa

Zgłoszenie reklamacji

Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową.

Dotyczy produktu:
Niezgodność została stwierdzona w dniu:
Niezgodność Produktu z umową polega na:
Z uwagi na powyższe, proszę o:

Załącznik nr 3.

ZGŁOSZENIE NIELEGALNYCH TREŚCI

Wypełnij formularz w przypadku chęci zgłoszenia nielegalnych treści, treści naruszających zasady korzystania z usług oraz treści szkodliwych, publikowanych za pomocą platformy listekmed.pl, w tym szczególnie: treści promujących terroryzm, ukazujących wykorzystywanie seksualne dzieci, szerzących rasizm i ksenofobię, naruszających prawa własności intelektualnej, cyberstalkingu, sprzedaży produktów podrobionych lub niespełniających norm, naruszających prawa ochrony konsumentów, bezprawnego wykorzystywania materiałów chronionych prawem autorskim, nielegalnego oferowania usług zakwaterowania oraz nielegalnej sprzedaży żywych zwierząt.

Data i miasto:

Twoje imię i nazwisko:
Twój adres:
Twój e-mail:
Twój telefon:

Karin Lesiak, Bazyliańska 18, 03-203 Warszawa

Adres lub adresy URL treści, które uważasz za nielegalne:

Które z treści na stronie są nielegalne (wskaż dokładnie):

Uzasadnij zgłoszenie:

Oświadczam, że powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu, w imieniu którego dokonuję zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

(Visited 25 times, 1 visits today)